铁路12306密码可通过四种方式找回：1. 人脸识别，需开启该功能，人脸验证完成后按步骤设置新密码；2. 手机验证，重置后接收短信验证码；3. 邮箱验证，点击邮件中的链接；4. 火车站人工窗口，出示本人有效身份证件。

18. 一、通过人脸识别，此方法基于生物特征识别技术，在用户已开启人脸验证功能的前提下，直接验证本人身份，无需依赖外部通信渠道。 1、打开铁路12306 APP，进入登录页面后，点击“忘记密码”。

2、选择“人脸识别”方式，注册时准确输入有效的身份证号码和姓名。

3、点击“开始人脸认证”，确认已阅读并同意认证服务协议和隐私政策。

4、点击“开始验证”，根据手机屏幕提示，完成眨眼、指向等动作，完成人脸扫描。

5、验证后进入“手机验证”页面，根据提示设置新密码，新密码必须包含字母和数字组合，长度不少于6个字符。

6、确认无误后，点击“重置秘诀”，操作将立即生效。

在APP登录页面，点击“忘记密码”。

2、选择“手机号码”方式，输入注册时使用的手机号码和对应的证书编号。

3、在相应字段中填写符合要求的新密码，密码必须至少包含两个字母、数字和下划线。

4、点击“获取验证码”，并在倒计时结束前准确输入您收到的6位短信验证码。

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5、填写正确信息后，点击“提交”，新密码将立即激活。三、通过邮件申请

系统将向用户注册的邮箱地址发送一封包含限时验证链接的验证邮件，并通过该邮件地址完成身份验证。

2、选择“电子邮件”作为注册方式，注册时请输入您的电子邮箱地址和身份证号码。

3、点击“提交”后，请立即登录您的邮箱账号。

4、在邮件收集框中查找来自 12306@rails.com.cn 的密码邮件，如果未收到，请检查垃圾邮件文件夹。

5、打开邮件并点击其中的链接，跳转至设置页面。

6、根据页面提示输入新密码并确认，完成密码修改。

当验证方式不具备时（如手机停机、电子邮件禁用、人脸无法识别等），可作为强制验证方式。铁路车站。

3、在会员服务窗口或售票窗口设置中注明需求。

4、向工作人员出示证件，申请账号码重置服务，此操作必须由持证人办理，不能代为办理。

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